Nos esforzamos por brindar un servicio al cliente de alta calidad, garantizando que nuestros usuarios de habla hispana puedan comunicarse de manera efectiva con nosotros y resolver cualquier problema que puedan tener.
Cómo contactarnos
- Chat en vivo: Disponible las 24 horas del día en nuestra plataforma, ofreciendo respuestas inmediatas a consultas y proporcionando información instantánea.
- Teléfono: Hemos habilitado una línea telefónica exclusiva para nuestros usuarios hispanohablantes, atendiendo dudas relacionadas con cuentas, transacciones y registros en la web: +52 744 362 04 06
- Correo electrónico: Para consultas detalladas o formales, puede escribirnos a [email protected]
- Redes sociales: Síganos y contáctenos a través de nuestras cuentas oficiales en plataformas de redes sociales en español:
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– Twitter: x.com/1winPro
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de atención al cliente se esfuerza por responder a todas las consultas en el menor tiempo posible:
- Chat en vivo: Respuesta inmediata.
- Teléfono: Atención en tiempo real durante la llamada.
- Correo electrónico: Respondemos en un plazo máximo de 24 horas.
- Redes sociales: Las consultas se atienden en un plazo de 24 a 48 horas.
Cómo presentar una queja a la dirección
Si desea presentar una queja directamente a la gerencia, siga estos pasos:
- Redacte un correo electrónico detallando su queja, incluyendo información relevante como su nombre de usuario, descripción del problema y cualquier evidencia que considere pertinente.
- Envíe el correo a la siguiente dirección: [email protected]
- Nuestro equipo directivo revisará su queja y le proporcionará una respuesta en un plazo de 5 días hábiles.
Agradecemos sus comentarios y nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros servicios para brindarle la mejor experiencia de usuario.
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